1. Inleiding
SlotArenaNL respecteert de privacy van bezoekers van SlotArenaNL.com en van personen die via onze contactmogelijkheden met ons communiceren. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens via de website kunnen worden verwerkt, waarom dat gebeurt en welke keuzes je hebt. De website is bedoeld om informatie te geven over fysieke SlotArenaNL-locaties, openingstijden, faciliteiten, acties, Arena Club en verantwoord spelen. Via de website kun je niet online gokken, geen speelrekening openen, geen geld storten en niet rechtstreeks deelnemen aan kansspelen. Dit beleid heeft daarom uitsluitend betrekking op gegevensverwerking rondom het gebruik van de website en communicatie met SlotArenaNL. Wij proberen alleen persoonsgegevens te verwerken die nodig zijn voor een duidelijk omschreven doel en beperken de hoeveelheid gegevens waar mogelijk.
2. Wie beheert deze website?
SlotArenaNL beheert deze website en is het eerste aanspreekpunt voor vragen over de verwerking van persoonsgegevens via SlotArenaNL.com. Voor privacyvragen kun je contact opnemen via [email protected]. Op deze website worden geen registratienummers vermeld die niet als bedrijfsgegevens zijn vastgesteld. Voor vragen over de verantwoordelijke organisatie en gegevensverwerking kan contact worden opgenomen via het genoemde e-mailadres. Dit beleid beschrijft de technische en functionele gegevensstromen van SlotArenaNL.com.
3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van hoe je de website gebruikt, kunnen verschillende categorieën persoonsgegevens worden verwerkt. Wanneer je alleen pagina’s bekijkt, gaat het vooral om technische gegevens die noodzakelijk zijn om de website te leveren, zoals een IP-adres, browsertype, apparaatcategorie, datum en tijd van een verzoek en basisinformatie over de gevraagde pagina. Wanneer je het contactformulier invult, kunnen naam, e-mailadres, telefoonnummer, gekozen locatie, onderwerp en bericht worden verwerkt. Als je je cookievoorkeuren opslaat, worden voorkeurssleutels in localStorage van je browser bewaard. De website vraagt niet om betaalkaartgegevens, bankgegevens, spelhistorie of online accountgegevens.
4. Contactformulier
Het contactformulier is bedoeld voor algemene vragen over locaties, bereikbaarheid, openingstijden, Arena Club, acties en dienstverlening. Verplichte velden worden in de browser gecontroleerd. Na een geldige invoer opent het e-mailprogramma van de bezoeker met een vooraf ingevuld bericht aan [email protected]. De website slaat de inhoud van het formulier niet zelfstandig op. Vermeld in vrije tekst bij voorkeur geen gevoelige persoonsgegevens die niet nodig zijn om je vraag te beantwoorden.
5. Technische gegevens
Bij het bezoeken van een website worden doorgaans technische verzoekgegevens verwerkt om pagina’s te kunnen laden, misbruik te beperken en de beveiliging te onderhouden. Denk aan IP-adres, tijdstip, bezochte URL, user-agent en foutmeldingen. Hosting- en netwerkproviders kunnen dergelijke loggegevens tijdelijk verwerken. Deze website bevat daarnaast externe technische bibliotheken voor Font Awesome, Leaflet en OpenStreetMap-kaarttegels. Het laden van externe bronnen kan ertoe leiden dat de betreffende leverancier technische gegevens ontvangt. Externe bronnen worden alleen gebruikt wanneer zij passen binnen de gekozen privacy- en beveiligingsinstellingen.
6. Cookies en localStorage
SlotArenaNL gebruikt localStorage voor de leeftijdsbevestiging en cookievoorkeuren. De sleutel slotarena_age_verified onthoudt of je hebt bevestigd dat je 18 jaar of ouder bent. De sleutel slotarena_cookie_consent registreert dat een cookiekeuze is opgeslagen. slotarena_analytics en slotarena_marketing bewaren afzonderlijk of je toestemming hebt gegeven voor analytische of marketingfunctionaliteit. Noodzakelijke opslag wordt gebruikt om essentiële keuzes te onthouden. Analytische of marketingtechnologie hoort pas te worden geactiveerd nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven. Meer informatie staat in het cookiebeleid.
7. Doeleinden van verwerking
Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt om de website technisch beschikbaar te maken, beveiliging te ondersteunen, jouw keuzes te onthouden, vragen te beantwoorden, contact met een vestiging mogelijk te maken en – uitsluitend na toestemming – inzicht te verkrijgen in websitegebruik of relevante communicatie te ondersteunen. Gegevens mogen niet zonder passend doel worden gebruikt voor andere activiteiten. SlotArenaNL gebruikt de website niet om geautomatiseerd te bepalen hoeveel iemand zou moeten spelen, welke inzet iemand zou moeten kiezen of om kwetsbaarheden te benutten. Verantwoord entertainment en duidelijke keuzevrijheid staan centraal.
8. Rechtsgrond
Voor noodzakelijke technische verwerking kan de grondslag bestaan uit het gerechtvaardigd belang om een veilige en functionele website aan te bieden, voor zover dat belang niet zwaarder weegt dan jouw privacyrechten. Voor het beantwoorden van een door jou gestelde vraag kan verwerking noodzakelijk zijn om op jouw verzoek te handelen. Voor analytische en marketingcookies of vergelijkbare technologie wordt, waar vereist, vooraf toestemming gevraagd. Wanneer een wettelijke verplichting geldt, kan verwerking ook op die verplichting worden gebaseerd. De juridische inrichting moet steeds overeenkomen met de feitelijke werking van de website.
9. Bewaartermijnen
Gegevens worden niet langer bewaard dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Technische logbestanden horen een beperkte bewaartermijn te hebben die past bij beveiliging en foutanalyse. Contactberichten kunnen worden bewaard zolang dat nodig is om de vraag af te handelen en eventuele vervolgcommunicatie te voeren. Browservoorkeuren blijven op je apparaat staan totdat je ze verwijdert, je browseropslag wist of de website de opgeslagen waarde vervangt. Concrete bewaartermijnen worden afgestemd op de daadwerkelijk gebruikte systemen en wettelijke verplichtingen.
10. Dienstverleners
Voor hosting, e-mail, beveiliging, kaartweergave of technische bibliotheken kunnen externe dienstverleners worden gebruikt. Zij mogen persoonsgegevens alleen verwerken voor de overeengekomen dienstverlening en onder passende afspraken wanneer zij als verwerker optreden. Bij gebruik van externe kaartdiensten en content delivery networks kan sprake zijn van een zelfstandige gegevensverwerking door de leverancier. Voor iedere gebruikte leverancier worden de actuele voorwaarden, verwerkersafspraken, datalocaties en privacydocumentatie beoordeeld.
11. Beveiliging
Passende technische en organisatorische maatregelen zijn belangrijk om verlies, ongeoorloofde toegang en misbruik te beperken. Denk aan versleutelde HTTPS-verbindingen, tijdige software-updates, toegangsbeheer, sterke authenticatie voor beheerders, logging van beveiligingsincidenten en beperking van persoonsgegevens tot wat noodzakelijk is. Wanneer communicatie later rechtstreeks via een server wordt verwerkt, zijn aanvullende server-side validatie, bescherming tegen misbruik en een veilige aflevermethode nodig.
12. Rechten van betrokkenen
Onder de AVG kun je, afhankelijk van de situatie, recht hebben op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van verwerking, overdraagbaarheid van gegevens en bezwaar tegen bepaalde verwerkingen. Wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd, kun je die toestemming in beginsel intrekken zonder dat dit de rechtmatigheid van eerdere verwerking aantast. Voor een verzoek kun je contact opnemen via [email protected]. Om privacy van anderen te beschermen, kan worden gevraagd om voldoende informatie om je identiteit te controleren voordat gegevens worden verstrekt of gewijzigd.
13. Gegevens buiten de EER
Wanneer een technische leverancier persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, moet worden beoordeeld welke doorgiftegrondslag en aanvullende waarborgen nodig zijn. Dat kan bijvoorbeeld samenhangen met een adequaatheidsbesluit of passende contractuele waarborgen. Omdat leveranciers en infrastructuur kunnen wijzigen, is de feitelijke technische inrichting leidend. Er wordt periodiek gecontroleerd waar gegevens worden verwerkt en of de gebruikte mechanismen nog actueel en passend zijn.
14. Minderjarigen
SlotArenaNL is bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder. De website toont daarom bij het eerste bezoek een leeftijdscontrole. Wij richten de inhoud en communicatie niet op minderjarigen en willen geen contactgegevens van minderjarigen verzamelen. Wanneer blijkt dat via de website toch persoonsgegevens van een minderjarige zijn ontvangen, kan worden beoordeeld of verwijdering noodzakelijk is. Ouders of verzorgers die hierover een concrete vraag hebben, kunnen contact opnemen via het e-mailadres in dit beleid.
15. Wijzigingen
Dit privacybeleid kan worden aangepast wanneer de website, wetgeving, gebruikte leveranciers of technische inrichting veranderen. De meest recente versie hoort op deze pagina beschikbaar te zijn. Bij wezenlijke wijzigingen kan aanvullende communicatie nodig zijn. Controleer dit beleid daarom periodiek, vooral wanneer je gebruikmaakt van nieuwe functionaliteit. Bij een inhoudelijke wijziging kan bovenaan deze pagina een bijgewerkte wijzigingsdatum worden vermeld.
16. Contact
Voor vragen over privacy, gegevensverwerking of het uitoefenen van privacyrechten kun je schrijven naar [email protected]. Beschrijf zo duidelijk mogelijk waar je vraag over gaat en welke informatie je nodig hebt. Stuur geen kopie van een identiteitsdocument mee tenzij daar na beoordeling uitdrukkelijk om wordt gevraagd en er een passende, veilige methode beschikbaar is. Voor vragen over verantwoord spelen verwijzen we naar de aparte pagina Verantwoord spelen en naar de officiële informatiebronnen van de Kansspelautoriteit en OpenOverGokken.